배송·교환·환불 안내

배송 안내

배송 방법: 택배

배송 지역: 대한민국 전 지역

배송비: 상품 및 주문 금액에 따라 결제 단계에서 안내됩니다.

기본 배송비: 3,500원 (임시값, 확정 시 변경 예정)

무료배송 기준: 100,000원 이상

배송 기간: 결제 확인 후 평균 1~3 영업일 이내 발송됩니다.

단, 예약상품, 입고 지연 상품, 라이브 개봉 상품, 이벤트 상품, 수입 진행 중인 상품의 경우 발송 일정이 달라질 수 있습니다.

천재지변, 택배사 사정, 통관 지연, 공급처 지연, 주문 폭주, 시스템 장애 등 불가피한 사유로 배송이 지연될 수 있습니다. 배송 지연이 발생하는 경우 가능한 범위 내에서 공지사항, 문자, 이메일 또는 개별 연락으로 안내드립니다.

상품 수령 후 7일 이내 교환 또는 환불 신청이 가능합니다. 단, 아래의 경우 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 고객의 단순 변심으로 인한 교환·환불 요청이 상품 수령 후 7일을 초과한 경우

2. 고객의 사용, 개봉, 훼손으로 상품 가치가 감소한 경우

3. 밀봉 상품의 비닐, 박스, 팩, 씰, 봉인 등이 개봉된 경우

4. 상품 구성품이 누락되었거나 재판매가 어려울 정도로 훼손된 경우

5. 랜덤성이 있는 상품의 개봉 결과를 이유로 교환·환불을 요청하는 경우

6. 제조·유통 과정에서 발생할 수 있는 미세한 박스 눌림, 비닐 주름, 인쇄선, 카드 센터링, 미세 스크래치 등 상품 특성 또는 공정상 초기 하자를 이유로 하는 경우

7. 라이브 개봉 상품의 개봉이 이미 시작되거나 완료된 경우

8. 고객의 보관 부주의, 임의 수선, 임의 포장 훼손 등으로 상품 상태 확인이 어려운 경우

다만, 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 오배송, 상품 누락, 판매자 귀책으로 인한 명백한 하자, 또는 판매 상품이 가품으로 최종 확인되는 경우에는 확인 절차 후 교환 또는 환불을 진행합니다.

단순 변심으로 인한 반품 배송비는 고객 부담입니다.

오배송, 상품 누락, 판매자 귀책으로 인한 명백한 하자의 경우 반품 배송비는 회사가 부담합니다.

반품 배송비: 기본 배송비와 동일 (추후 정확한 금액 안내 예정)

교환 배송비: 왕복 배송비 고객 부담 (추후 정확한 금액 안내 예정)

환불은 반품 상품 회수 및 상태 확인 후 결제수단별 취소 또는 환불 방식에 따라 처리됩니다.

카드 결제 취소는 카드사 및 PG사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

포인트, 쿠폰, 이벤트 혜택을 사용한 주문의 환불은 회사의 포인트 및 쿠폰 정책에 따라 복구 또는 소멸 처리될 수 있습니다.