이용약관

제1조 목적

본 약관은 티씨지두(TCGdo)(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 상품 판매, 라이브 개봉, 포인트, 이벤트 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. "사이트"란 회사가 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 온라인 쇼핑몰 및 관련 웹페이지를 말합니다.

2. "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. "회원"이란 사이트에 회원가입을 하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5. "상품"이란 회사가 사이트를 통해 판매하는 Pokémon TCG, ONE PIECE Card Game 및 기타 트레이딩 카드 관련 상품을 말합니다.

6. "밀봉 상품"이란 제조사 또는 유통 과정에서 비닐, 박스, 팩, 씰 등으로 밀봉된 상태의 상품을 말합니다.

7. "라이브 개봉 상품"이란 이용자의 주문 또는 요청에 따라 실시간 방송 또는 녹화 과정에서 상품을 개봉하고, 개봉 결과물을 이용자에게 배송하는 상품을 말합니다.

8. "랜덤 상품"이란 구성품, 카드 종류, 희귀도, 결과물이 구매 시점에 확정적으로 공개되지 않고 무작위 요소가 포함된 상품을 말합니다.

9. "포인트"란 회사가 정한 기준에 따라 사이트 내에서 사용할 수 있도록 지급하는 비현금성 혜택을 말합니다.

제3조 약관의 게시, 효력 및 변경

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 사이트 공지사항 또는 별도 안내 수단을 통해 공지합니다.

변경된 약관은 공지된 적용일자부터 효력이 발생합니다. 이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 트레이딩 카드 상품 판매

2. 밀봉 상품 판매

3. 라이브 개봉 상품 판매 및 결과물 배송

4. 포인트 및 이벤트 서비스

5. 주문, 결제, 배송, 교환, 환불 관련 서비스

6. 고객 문의 및 상담 서비스

7. 기타 회사가 정하는 서비스

회사는 재고, 공급처, 통관, 배송, 시스템, 운영상 사정에 따라 서비스 내용 또는 상품 구성을 변경할 수 있습니다.

제5조 서비스의 중단

회사는 시스템 점검, 서버 장애, 통신 장애, 천재지변, 재고 부족, 공급처 문제, 통관 지연, 기타 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

회사는 서비스 중단이 발생하는 경우 가능한 범위 내에서 사전 또는 사후에 공지합니다.

제6조 회원가입

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 회원자격을 제한할 수 있습니다.

1. 허위 정보를 입력한 경우

2. 타인의 정보를 도용한 경우

3. 부정 이용 이력이 있는 경우

4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 가입한 경우

5. 기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우

제7조 회원정보 변경

회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 즉시 사이트 내 정보 수정 또는 고객센터를 통해 변경사항을 알려야 합니다.

회원정보 미수정으로 인해 발생한 배송 오류, 연락 불가, 환불 지연, 이벤트 지급 제한 등에 대해 회사는 귀책이 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.

제8조 회원 탈퇴 및 자격 제한

회원은 언제든지 사이트에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회원자격을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 도용한 경우

2. 결제 수단을 부정 사용한 경우

3. 허위 주문, 악성 취소, 반복적인 업무 방해 행위를 한 경우

4. 포인트, 쿠폰, 이벤트를 부정한 방법으로 이용한 경우

5. 회사 또는 제3자의 권리를 침해한 경우

6. 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

회원 탈퇴 시 미사용 포인트, 쿠폰, 이벤트 혜택은 소멸될 수 있습니다.

제9조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록

2. 타인의 정보 도용

3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경

4. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 지식재산권 침해

5. 회사 또는 제3자의 명예 훼손 또는 업무 방해

6. 시스템 오류, 버그, 자동화 프로그램 등을 이용한 부정한 혜택 취득

7. 기타 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제10조 상품 정보의 제공

회사는 상품명, 가격, 구성, 배송비, 교환·환불 조건, 상품 특성, 상품정보고시 사항 등 구매에 필요한 정보를 상품 상세페이지 또는 별도 안내 페이지를 통해 제공합니다.

상품 이미지와 실제 상품은 촬영 환경, 디스플레이 설정, 제조·유통 과정 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

수입 상품의 경우 상품명, 포장 언어, 제조국, 원산지, 구성, 출시일, 유통 방식이 국가 또는 버전에 따라 다를 수 있습니다.

제11조 주문 및 계약의 성립

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 상품을 주문할 수 있습니다.

주문 계약은 이용자의 주문 신청에 대해 회사가 주문 확인 또는 결제 완료 처리를 함으로써 성립합니다.

다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 주문을 취소하거나 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 상품 재고가 없는 경우

2. 상품 가격 또는 정보가 시스템 오류로 잘못 표시된 경우

3. 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우

4. 부정 주문 또는 재판매 목적이 의심되는 경우

5. 수입, 통관, 배송, 공급처 사정으로 상품 제공이 어려운 경우

6. 기타 회사가 주문을 처리하기 어렵다고 판단하는 경우

제12조 결제 방법

이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 통해 상품을 결제할 수 있습니다.

결제수단은 신용카드, 무통장입금, 포인트, 쿠폰 등 회사와 PG사의 정책에 따라 제공되며, 현재 간편결제는 지원하지 않습니다.

결제 과정에서 발생하는 오류, 승인 거절, 한도 초과, 카드사 또는 PG사 장애는 해당 결제기관의 정책에 따릅니다.

제13조 주문 취소 및 품절 안내

이용자는 상품 발송 전 또는 라이브 개봉 시작 전까지 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

다만, 예약상품, 수입 진행 상품, 라이브 개봉 준비가 완료된 상품, 이미 개봉이 시작된 라이브 개봉 상품, 이미 발송된 상품은 취소가 제한될 수 있습니다.

상품 품절, 공급처 취소, 통관 문제, 가격 오류, 시스템 오류 등이 발생한 경우 회사는 주문을 취소하고 결제금액을 환불할 수 있습니다.

제14조 배송

회사는 결제 완료 후 상품 상세페이지 또는 배송 안내에 따른 기간 내에 상품을 발송하기 위해 노력합니다.

배송 기간은 재고, 주문량, 택배사 사정, 공휴일, 천재지변, 수입 및 통관 지연 등에 따라 변경될 수 있습니다.

이용자가 배송지 정보를 잘못 입력하여 발생한 배송 오류, 반송, 추가 배송비는 이용자 부담이 될 수 있습니다.

제15조 청약철회 및 교환·환불

이용자는 상품 수령 후 7일 이내에 청약철회, 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

다만, 관련 법령 및 본 약관에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 교환·환불이 제한될 수 있습니다.

상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령에 따라 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

제16조 청약철회 제한 사유

다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회, 교환 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

3. 밀봉 상품의 비닐, 박스, 팩, 씰, 봉인 등이 개봉된 경우

4. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

5. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우

6. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 진행되는 라이브 개봉 상품의 개봉이 시작되거나 완료된 경우

7. 상품 상세페이지에서 청약철회 제한에 관해 사전 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우

제17조 밀봉 상품 관련 안내

밀봉 상품은 개봉 후 상품 가치가 감소하므로 단순 변심에 의한 교환·환불이 제한될 수 있습니다.

상품 외부 박스, 비닐, 팩에는 제조·유통 과정에서 발생 가능한 미세 눌림, 스크래치, 비닐 주름, 접착 흔적 등이 있을 수 있으며, 이러한 미세 상태 차이는 상품의 본질적 하자로 보기 어려운 경우 교환·환불이 제한될 수 있습니다.

제18조 라이브 개봉 상품 관련 안내

라이브 개봉 상품은 고객 주문 및 요청에 따라 실시간 또는 녹화 방식으로 개봉되는 상품입니다.

개봉이 시작되거나 완료된 이후에는 상품의 원상복구가 불가능하므로 단순 변심, 랜덤 결과 불만족, 특정 카드 미출현, 제조·공정상 발생 가능한 미세 초기 하자 등을 사유로 한 취소, 교환, 환불이 제한됩니다.

회사는 라이브 개봉 과정의 공정성 확인 및 분쟁 처리를 위해 주문 기록, 방송 기록, 녹화 자료, 포장 사진 또는 영상 등을 보관할 수 있습니다.

제19조 랜덤 상품 및 오리파 관련 안내

랜덤 상품 또는 오리파 상품은 구성품, 카드 종류, 희귀도, 결과물이 구매 시점에 확정적으로 공개되지 않는 상품입니다.

랜덤 결과, 기대한 카드 미출현, 특정 등급 또는 특정 카드 미당첨, 개봉 결과에 대한 개인적 불만족은 교환·환불 사유가 될 수 없습니다.

회사는 상품 상세페이지에 기재된 구성 방식, 가격, 수량, 이벤트 조건을 기준으로 상품을 제공합니다.

제20조 가품 확인 시 환불 정책

회사는 검증된 공급처를 통해 정품 상품을 매입하고 판매하기 위해 노력합니다.

이용자가 구매한 상품이 가품으로 의심되는 경우, 주문번호, 상품 사진, 포장 사진, 의심 사유 및 관련 자료를 고객센터로 제출해야 합니다.

회사는 구매처 자료, 매입 자료, 수입 자료, 상품 외관, 제조 정보, 포장 상태, 외부 확인 자료 등을 종합하여 확인 절차를 진행합니다.

판매 상품이 가품으로 최종 확인되는 경우, 회사는 해당 상품의 구매대금 및 판매자 귀책으로 발생한 기본 배송비를 환불합니다. 이미 배송된 상품은 회사가 지정하는 방법에 따라 회수될 수 있습니다.

단순 의심, 주관적 판단, 시세 변동, 상품 상태에 대한 개인적 불만족만으로는 즉시 환불이 진행되지 않으며, 객관적 확인 절차가 필요합니다.

제21조 포인트 적립, 사용 및 소멸

포인트는 회사가 정한 기준에 따라 지급되며, 사이트 내에서 상품 구매 또는 이벤트 참여 등에 사용할 수 있습니다.

포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도, 판매, 교환할 수 없습니다.

포인트의 기본 유효기간은 지급일로부터 6개월입니다. 단, 이벤트 종류, 프로모션 조건, 지급 사유, 운영 정책에 따라 유효기간이 달라질 수 있습니다.

주문 취소, 환불, 부정 이용, 시스템 오류, 이벤트 조건 미충족이 확인되는 경우 지급된 포인트는 회수될 수 있습니다.

제22조 출석 이벤트 및 이벤트 포인트

출석 이벤트는 1일 1회 참여할 수 있으며, 참여 시 50P부터 500P까지 랜덤 포인트가 지급됩니다.

출석 이벤트 포인트 지급 확률은 내부 운영 정책에 따라 별도로 공개하지 않습니다.

출석 이벤트의 운영 기간, 포인트 범위, 유효기간, 참여 조건은 회사의 운영 상황에 따라 사전 공지 후 변경 또는 종료될 수 있습니다.

제23조 쿠폰 및 할인 혜택

쿠폰 및 할인 혜택은 회사가 정한 조건에 따라 지급 및 사용할 수 있습니다.

쿠폰은 유효기간, 사용 가능 상품, 최소 주문 금액, 중복 사용 여부 등에 제한이 있을 수 있습니다.

주문 취소 또는 환불 시 사용된 쿠폰은 정책에 따라 복구되지 않거나 일부만 복구될 수 있습니다.

제24조 제세공과금 신고 및 대납

이벤트 경품, 사은품, 대회 상품, 프로모션 보상 등은 관련 세법에 따라 제세공과금 신고 및 납부가 필요할 수 있습니다.

제세공과금은 원칙적으로 당첨자 또는 수령자 부담입니다. 다만, 이벤트별 고지 내용에 따라 회사가 제세공과금을 대납할 수 있습니다.

제세공과금 신고 및 대납이 필요한 경우, 회사는 세무 신고, 원천징수, 지급명세서 제출, 본인 확인 및 경품 지급을 위해 필요한 개인정보 및 고유식별정보를 당첨자에게 별도로 요청할 수 있습니다.

당첨자가 필요한 정보를 제공하지 않거나 정보가 정확하지 않아 세무 처리가 불가능한 경우 경품 지급이 제한되거나 당첨이 취소될 수 있습니다.

제25조 개인정보 보호

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관, 파기에 관한 자세한 내용은 사이트에 게시된 개인정보처리방침을 따릅니다.

제26조 지식재산권 및 상표권 고지

사이트에 게시된 회사의 콘텐츠, 편집물, 디자인, 배너, 문구, 로고 등에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

Pokémon®, Pokémon TCG, ONE PIECE Card Game 및 기타 TCG 관련 명칭, 로고, 캐릭터, 이미지, 상표는 각 권리자에게 귀속됩니다.

회사는 각 브랜드 권리자와 공식 제휴, 후원, 승인 또는 공식 연결 관계가 없는 독립 판매점입니다. 사이트에 사용된 상품명, 이미지, 상표는 상품 식별 및 판매 안내 목적으로만 사용됩니다.

제27조 회사의 면책

회사는 천재지변, 통신 장애, 서버 장애, 택배사 사정, 공급처 문제, 통관 지연 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

회사는 이용자의 귀책 사유로 발생한 서비스 이용 장애, 배송 오류, 정보 오입력, 계정 관리 소홀에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 트레이딩 카드 상품의 랜덤 결과, 시세 변동, 등급 평가 결과, 외부 감정 결과, 제조사 공정상 발생 가능한 미세 차이에 대해 보증하지 않습니다.

제28조 분쟁 해결

회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하기 위해 노력합니다.

분쟁이 해결되지 않는 경우 관련 법령에 따른 소비자분쟁조정기구, 전자거래분쟁조정위원회, 법원 등을 통해 해결할 수 있습니다.

제29조 준거법 및 관할법원

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.

제30조 부칙

본 약관은 2026년 7월 19일부터 시행됩니다.